MoneyMoon · Magyarország
MoneyMoon ügyfélszolgálat
Segítség a belépéshez, bónuszhoz, befizetéshez és pénzfelvételhez. MoneyMoon élő chat és e-mailes kapcsolat.
Élő chat és e-mail
Fiókhoz, befizetéshez vagy játékhoz kapcsolódó kérdésnél nyisd meg a MoneyMoon élő chatjét, vagy írj a support@moneymoon.casino címre. Ha már van fiókod, a hozzá tartozó e-mail-címről jelentkezz. Így könnyebb összekapcsolni az ügyet a megfelelő fiókkal. A válaszhoz szükséges adatokat egy üzenetben, jól elkülönítve add meg.
Tranzakciós ügyintézés
Befizetés vagy pénzfelvétel esetén írd le a dátumot, az összeget, a pénznemet, a fizetési módot és a tranzakció azonosítóját. Jelezd azt is, milyen állapot látható a pénztárban. Ha a bank már megterhelte a számládat, de a befizetés még nem látszik, ne indíts rögtön újabb azonos tranzakciót. Előbb kérj állapotellenőrzést.
Bónusz vagy játék kérdése
Bónusz esetén az ajánlat nevét, az aktiválás idejét és a kapcsolódó befizetést add meg. Játékhiba esetén a játék és a szolgáltató neve, a kör azonosítója, az időpont és egy képernyőkép segíthet. Ne módosítsd a képet úgy, hogy az állapot vagy a hibaüzenet eltűnjön róla; a felesleges személyes adatokat viszont takard ki.
Panasz, korlátozás, önkizárás
Ha panaszt szeretnél tenni, írd le a történteket és azt, milyen rendezést kérsz. Őrizd meg a visszaigazolást és az ügyazonosítót. Szünet vagy önkizárás kérésénél ezt tedd az üzenet elejére, és add meg a kívánt időtartamot. Jelszót, teljes bankkártyaadatot, CVV-kódot vagy egyszer használatos banki jóváhagyó kódot soha ne küldj az ügyfélszolgálatnak.